Herroepingsrecht bij Deluxé Copenhagen
Als consument heb je een herroepingsrecht van 14 dagen wanneer je winkelt bij Deluxé Copenhagen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je je artikel hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je je bestelling retourneren en het bedrag laten terugbetalen in overeenstemming met ons retourbeleid.
Ruilen
Wij bieden geen directe ruilservice aan.
Wil je een andere maat of kleur, dan moet het artikel worden geretourneerd, waarna je zelf een nieuwe bestelling kunt plaatsen in de webshop.
Retourzending en kosten
Bij retournering brengen wij een administratiekostenbedrag van € 59,- in mindering op het terug te storten bedrag.
Dit betekent dat de consument zelf de kosten voor de retourzending draagt.
Voorwaarden voor retourneren
-
Het artikel moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin het werd ontvangen
-
Het artikel mag niet gebruikt zijn
-
Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd
-
Eventuele labels moeten intact zijn
Let op: Alle verzonden T-shirts en hoodies zijn volledig nieuw. Er bevinden zich echter geen prijskaartjes aan de producten.
Voeg altijd een briefje toe aan het retourpakket met je ordernummer.
Wij sturen geen bevestiging wanneer wij het retourpakket ontvangen. Je ontvangt een e-mail zodra je retourzending is verwerkt en de terugbetaling is voltooid (minus retourkosten).
De verwerkingstijd voor retouren kan tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van de verwerkingstijd van de banken.
Zo retourneer je
Wil je een artikel retourneren, gebruik dan ons retourportaal:
👉 https://return.shipmondo.com/deluxe
Als je problemen ondervindt, kun je contact met ons opnemen via info@deluxecph.dk
(Wij antwoorden binnen 1–3 werkdagen).
Bij contact per e-mail behouden wij ons het recht voor om te vragen om een definitieve bevestiging waarin de retourvoorwaarden zijn gespecificeerd, voordat het retourproces kan worden goedgekeurd. Zodra dit in orde is, sturen wij een retourcode en instructies voor de juiste manier van retourneren.
Belangrijk: Wij accepteren geen retourpakketten zonder voorafgaand contact, bijv. via het retourportaal en een geldige uitgegeven retourcode.